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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2017年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、（  ）五個階段組成。
A、二次規(guī)劃設(shè)計
B、客戶滿意度調(diào)查
C、項目驗收
D、監(jiān)督管理

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