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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2014年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

解決故障問題的過程中，需要詢問用戶，以便了解解決問題所需的信息，這個步驟的目的是要( ) 。
A、收集信息
B、界定故障
C、列舉可能導致故障的原因
D、排查原因

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